Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pgo9

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do pgo9 cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ pgo9.cam và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pgo9, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản được nêu trong văn bản này.

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "pgo9" hay "chúng tôi": chỉ đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến pgo9.cam và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của pgo9.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên Nền tảng pgo9 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, sản phẩm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot, xổ số và các dịch vụ liên quan được cung cấp trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng hoặc số dư khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện rút.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng quốc tế truy cập Nền tảng pgo9. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Anh và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản tại pgo9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của pgo9, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
3. Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên Nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.
4. Không đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp pháp bằng văn bản.
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ các Điều Khoản và Chính sách bảo mật của pgo9 trước khi hoàn tất đăng ký.

pgo9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pgo9 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ pgo9 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ pgo9 qua kênh Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.

pgo9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý lệnh rút: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt quá 20.000.000 VNĐ trong một ngày.
• pgo9 không áp dụng phí giao dịch đối với các lệnh rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

pgo9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi VIP dành cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại pgo9:

• Tiền thưởng được ghi vào tài khoản khuyến mãi (bonus balance) và phải đáp ứng yêu cầu cược tối thiểu (vòng cược) trước khi được chuyển sang số dư thực và rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• pgo9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đảm bảo quyền lợi đã tích lũy của người dùng đủ điều kiện.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi trên Nền tảng pgo9 đều vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập có uy tín quốc tế, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi.

• Kết quả của các ván game live casino được quyết định bởi dealer thật trong thời gian thực và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả pgo9.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, gián đoạn phiên chơi), pgo9 sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hợp lý dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không được hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được pgo9 xác nhận chính thức.
• pgo9 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả trò chơi nào nếu có bằng chứng về hành vi gian lận, khai thác lỗi phần mềm hoặc cấu kết để trục lợi bất hợp lý.

Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. pgo9 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm ngay trên giao diện game.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng pgo9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào quá trình chơi game một cách không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho pgo9.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cấu kết với người chơi khác trong các trò chơi yêu cầu tính cạnh tranh như poker.
• Sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên pgo9 hoặc người dùng khác.
• Cố tình truy cập vào Nền tảng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP.

pgo9 nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime đạt 99,9%. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo Nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

pgo9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả thua lỗ thông thường trong quá trình chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của pgo9, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, v.v.).
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc tích hợp trên Nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pgo9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

pgo9 cam kết thúc đẩy một môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm . Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ pgo9 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

pgo9 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của pgo9.

pgo9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều có muối (salted hashing).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7.

pgo9 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

pgo9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình trục lợi bất hợp lý từ hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, pgo9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng/khuyến mãi. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các khoản phát sinh từ hành vi gian lận.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của pgo9 qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

pgo9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực.